İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 07.09.2026

1. Teslimat

HTS Asistanı dijital bir üründür; fiziksel kargo/teslimat yoktur. Ödeme onaylandıktan sonra lisansınız Hesabım sayfanızda görünür ve masaüstü uygulama etkinleşir. Teslimat elektronik ortamda, kural olarak anında (havale/EFT’de ödemenin teyidi sonrasında) gerçekleşir. Teslimatla ilgili sorunlarda iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.

2. Ücretsiz Deneme

Satın almadan önce 3 günlük ücretsiz deneme sunulur; kart bilgisi gerekmez. Ürünün ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını satın alma öncesinde değerlendirmenizi öneririz.

3. Cayma Hakkı ve İstisnası

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak Yönetmelik m.15/(ğ) gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) ürünlerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Lisans etkinleştirildiğinde ifa başlamış sayılır.

4. İade / İptal Durumları

• Ödeme yapıldı, lisans henüz etkinleştirilmedi: Talep üzerine sipariş iptal edilir ve ücret iade edilir.
• Teknik olarak çalışmayan ürün: Sorun tarafımızdan giderilemezse ücret iade edilir.
• Mükerrer/yanlış ödeme: İncelenip iade edilir.
• Lisans etkinleştirildikten sonra dijital ürün niteliği gereği iade kural olarak yapılmaz; mağduriyet hâlinde iletişime geçin, çözüm için değerlendirme yapılır.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/banka) ve ödeme kuruluşu (PayTR) süreçlerine bağlı olarak, talebin onayından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Karta iadede tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır.

6. İptal/İade Talebi

Talepler [email protected] adresine sipariş kodu ile iletilir.